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运营私域流量的核心是什么?

2023年01月03日 08:28【字号:

  开门见山,我们认为运营私域运营的核心在于:
  1. 高效率与高度数据化的业务模型;
  2. 衔接紧密、体验一致的用户数字体验;
  3. 高强度触达与个性化内容交付;
  
  是不是看起来并不是很复杂,但是为什么大多数开展了私域业务的公司,效果却差强人意呢?
  我们逐一举例来讲解,你看是不是正好发生在你的身上:
  
  第一,业务模型
  
  既然私域流量是一种业务模式,那么就少不了对业务模式的拆解。但是,在长期的实践中,我们发现仅仅在业务层面的拆解,就暴露出了非常多的问题——
  第一个也是最致命的问题,就是忽视行业销售转化的特性。
  每个行业都有资深的销售惯性,但是大多数人并不知道自己所在行业究竟有什么特性。
  问大家两个问题,为什么卖洗衣粉不需要销售代表,为什么卖大型医疗器械不需要做电视广告?
  这是因为洗衣粉的客单价,是支撑不住庞大的销售团队的,一个电视广告就可以让成千上亿的人群跑到超市(不管线上还是线下)去购买;医疗器械的广告做得再好,也不会有医院院长去找到你主动购买。
  大量照搬其他公司的业务模式,学着搭建了私域运营的社群体系、SOP,也做了大量的直播带货,采购了多个第三方scrm工具,花大价钱招聘所谓的专家和人才,这些东西究竟是不是你需要的,完全取决于你的产品是不是支撑得起。
  
  第二,高度数据化
  
  有人并不明白,为什么私域一定要高度数据化。
  我们用一句话解决这个讨论——你之前通过广告、地推也能低成本获客、成功售卖商品,你明知腾讯只是在兜售自家生态产品忽悠大家一起搞私域,但还是要去做的根本原因是——你希望能够借此创造更高的收益、实现更大的ROI。
  常规竞争手段,只能售卖常规标准产品,想要挺高客单价,就必须通过精细化和个性化,把更高客单价的东西卖给支付能力更强的人。
  这种能力,只有数据化支撑才能帮你规模化实现。